Topic outline

  • General

  • UJIAN TENGAH SEMESTER

    • SOAL UTS Assignment

      1.     Apa yang dimaksud dengan CRM, bagaimana teknologi informasi membantu hubungan perusahaan dengan Pelanggan

      2.     Bagaimana menerapkan konsep CRM Get, Keep, dan Grow menggunakan Teknologi Informasi

      3.     Apa benefit Customer Automation bagi perusahaan

      4.     Apa perbedaan antara customer service dengan customer satisfaction ?


  • Topic 2

    • Topic 3

      • Topic 4